👉 La gigue est la variation du délai entre le moment où un signal est transmis, et celui où il est reçu via une connexion réseau.
⌛ Plus le délai est long, plus les performances de vos services VoIP et vidéo, seront négativement affectées.
➡️ La gigue du réseau peut être causée par plusieurs facteurs, et se situe dans la même fourchette de complications de performances réseau, que la latence et la perte de paquets.
Qu’est-ce que la gigue ?
💻 Les informations sont transportées depuis votre PC, dans des paquets de données sur Internet.
Ils sont généralement envoyés à intervalles réguliers, et prennent un certain temps.
👉 La gigue est produite quand il y a un délai dans l’envoi de ces paquets de données sur votre connexion réseau. Cela est souvent causé par la congestion du réseau, et dans la plupart des cas par des changements d’itinéraire.
Plus les paquets de données mettent du temps à arriver, plus la gigue peut avoir un impact négatif sur la qualité vidéo et audio.
La gigue peut faire la différence entre un appel sur protocole Internet (VoIP) réussi, et un appel désastreux.
Que sont les paquets de données et les appels VoIP ?
- Paquets de données : Nous communiquons en ligne par le biais de paquets de données. Quand un ou plusieurs de ces paquets ne parviennent pas à atteindre leur point de terminaison, c’est à ce moment-là qu’on rencontre une gigue élevée.
- VoIP : La voix sur protocole Internet (VoIP) convertit votre voix en données, afin qu’elle puisse être transmise dans les paquets sur Internet. La voix est décomposée en paquets de données, et est transmise sur Internet jusqu’à sa destination.
Qu’est-ce que la latence ?
👉 La latence est le terme utilisé pour mesurer le temps nécessaire, pour que les données se déplacent d’un point à un autre.
Elle est mesurée en millisecondes, et de nombreux administrateurs calculent les numéros de latence, en fonction du temps nécessaire au paquet pour faire son aller-retour.
➡️ Elle peut provoquer des retards similaires à la gigue, et est encore plus perceptible avec la vidéo en streaming, l’audio et les jeux vidéo en ligne.
Quelles sont les principales différences entre la gigue, et la latence ?
👉 La gigue est le degré d’incohérence de la latence sur le réseau, tandis que la latence mesure le temps nécessaire aux données, pour atteindre leur destination et faire un aller-retour.
👉 Une latence élevée est un problème sérieux, mais une gigue peut également être très frustrante.
Quelle est la gigue acceptable pour Internet ?
Il est peu probable que des niveaux faibles de gigue aient un impact sur votre connexion.
Pour cette raison, il existe des niveaux de gigue acceptable.
La gigue acceptable est le seuil que nous sommes prêts à tolérer, comme fluctuation minimale de transmission.
Comment est mesurée la gigue ?
⏱️ La gigue est mesurée en millisecondes (ms).
Un délai d’environ 30 ms ou plus peut entraîner une distorsion, et l’interruption d’un appel.
➡️ Pour que le streaming vidéo soit optimal, la gigue doit être inférieure à 30 ms.
Si la gigue est supérieure à ça, il y aura une perte de paquets et des problèmes de qualité.
⚠️ Cette perte de paquets ne doit pas excéder les 1%, et la latence du réseau ne doit pas dépasser 150 ms dans une direction.
Que peut entraîner un niveau de gigue élevé ?
Un niveau de gigue Internet plus élevé peut entraîner des problèmes de connectivité tels que :
- Appels retardés
- Appels interrompus
- Freeze et écho
- Distorsion ou audio saccadé
Test
➡️ Vous pourrez effectuer un test de gigue ping pour voir si votre gigue VoIP, et la latence moyenne sont à un niveau acceptable.
Pour ce faire, déterminez le temps d’aller-retour moyen, et le temps d’aller-retour minimum pour plusieurs paquets de données.
Vous pourrez ensuite utiliser ces informations pour vérifier la gigue, avec une mesure de gigue instantanée. Cela calculera la moyenne entre les mesures de gigue instantanées, et les mesures de gigue moyennes sur plusieurs paquets de données.
🔎 Si cette méthode vous décourage, une alternative consiste à vérifier votre bande passante.
La gigue affecte-t-elle la vitesse d’Internet ?
➡️ La gigue et la vitesse d’Internet fonctionnent en même temps.
Avec une connexion Internet au goût du jour, un nouveau matériel et une configuration réseau appropriée, les problèmes de vitesse Internet pourront être minimisés au maximum.
Cependant, les services VoIP dépendent de la vitesse d’Internet, ce qui peut provoquer une gigue.
Donc, ce n’est pas tant que la gigue affecte la vitesse d’Internet. C’est même plutôt l’inverse.
Comment surveiller la gigue du réseau ?
👉 L’identification de la gigue commence par la connaissance de votre réseau.
Vous aurez besoin d’un outil de surveillance du réseau pour ça.
L’utilisation d’un moniteur réseau peut vous aider à comprendre l’étendue, et la gravité de la gigue du réseau. Elle peut également vous donner des tonnes d’informations supplémentaires, sur les performances de votre réseau.
Pour la gigue en particulier, vous pouvez utiliser Paessler PRTG Network Monitor par exemple.
Surveillance de la gigue avec PRTG
PRTG possède des capteurs personnalisés que vous pourrez déployer sur votre réseau, et qui vous aideront à identifier les instabilités du réseau.
Ces capteurs sont :
- Ping gigue Sensor : Signale la gigue en fonction des réponses ping sur votre réseau.
- Capteur unidirectionnel QoS : Mesure la qualité de la connexion entre 2 sondes de test sur le réseau.
- Capteur d’aller-retour QoS : Affiche un aperçu de la latence, de la gigue, de la perte totale de paquets, et d’un score de santé basé sur la qualité globale de la connexion sur votre réseau.
Capteurs gigue
Chaque capteur place les données dans un tableau de bord centralisé, qui peut être consulté.
Ces capteurs vous donneront également un contexte, et vous aideront à savoir par où commencer, pour rechercher les problèmes de connectivité réseau liés à la gigue.
Vous aurez la possibilité de configurer l’automatisation en fonction des conditions du réseau. Par exemple, vous pourrez définir des seuils de gigue que vous tolérerez sur votre réseau, ou pour des services spécifiques.
👉 Si ces seuils sont dépassés, une alerte ou une automatisation peut être déclenchée pour informer, et tenter de remédier à la situation.
Comment surveiller la latence ?
La surveillance de la latence est un peu plus facile, et il existe un certain nombre d’outils différents que vous pouvez utiliser pour surveiller la latence.
Utiliser le ping
👉 Un moyen simple de surveiller la latence consiste simplement à utiliser la commande Ping.
👍 Cette option est un excellent moyen, en plus d’être gratuit, de tester la latence et de surveiller certaines destinations en continu.
Surveillance de la latence avec Paessler PRTG Network Monitor
Bien que vous puissiez exécuter une vérification ping continue sur votre réseau, il n’est pas pratique d’avoir une dizaine de fenêtres surveillant constamment différents services.
Surtout si votre clientèle ou vos revenus dépendent de la santé de votre réseau.
À nouveau, Paessler PRTG Network Monitor est un outil idéal pour surveiller à la fois la gigue, et la latence.
Capteurs latence
PRTG possède une bonne quantité de capteurs spécialisés.
Vous utiliserez 3 de ces capteurs personnalisés pour surveiller la latence :
- Capteur de ping : Ping des appareils et signale leur disponibilité, leur latence, leur TTL et leur perte de paquets.
- QoS Round Trip : Mesure la QoS de l’ensemble du trajet du paquet sur le réseau.
- Cisco IP SLA : Rassemble les métriques QoS des appareils Cisco. Ces données peuvent être utilisées, et comparées à vos propres SLA ou normes internes dans le tableau de bord PRTG.
Tout comme les capteurs de gigue, la puissance de PRTG provient de sa capacité à surveiller de manière proactive, puis à alerter en cas de failles ou de problèmes de latence dans le réseau.
Contrairement à l’utilisation de la commande ping pour surveiller la latence, vous n’aurez pas besoin d’être physiquement présent, pour surveiller ou enregistrer les conditions de latence sur le réseau.
Qu’est-ce qui cause la latence et la gigue ?
👉 Quand vous rencontrez une latence ou une instabilité du réseau, vous risquez de vous heurter à un mur en essayant de tout analyser. Surtout si vous n’utilisez pas d’outil de surveillance du réseau.
Bande passante
Dans de nombreux cas, la gigue et la latence sont causées, par une utilisation excessive de la bande passante.
👉 Cela signifie que trop d’appareils tentent d’extraire des données sur le réseau, et qu’il ne peut pas suivre la quantité de données.
Lorsque les limites de bande passante sont atteintes, voire repoussées, les paquets sont mis en file d’attente, entraînant des retards, ou des abandons, ce qui augmente la quantité de gigue.
Il faudra alors mettre à niveau la quantité de bande passante, disponible sur votre réseau, ou vérifier quels appareils utilisent le plus de bande passante.
Infrastructure réseau
👉 Une autre cause de latence et de gigue est l’infrastructure réseau.
Le point le plus faible sur un réseau sera toujours le facteur déterminant, dans la façon dont un appareil à l’autre bout reçoit les données.
Le même principe s’applique aux commutateurs obsolètes, aux points d’accès sans fil et à tout autre équipement réseau distribué sur le réseau.
Si un seul point d’accès a un micrologiciel obsolète, ou rencontre une panne matérielle, la gigue et la latence peuvent se produire pour les personnes qui sont connectées à ce périphérique.
Comment réparer la latence ? 🤔
Améliorez votre bande passante
👉 Cela peut prendre la forme d’une mise à niveau de la connexion Internet, ou de la mise à niveau d’un goulot d’étranglement, tel qu’un ancien commutateur ou des câbles qui s’étendent sur le réseau.
Alternativement, vous pouvez utiliser des tests de vitesse du réseau, pour tester votre bande passante pour les services en dehors du réseau, afin de vous assurer que vous recevez la vitesse pour laquelle vous payez.
🕐 Souvent, les problèmes liés à la bande passante surviennent plus intensément, à certaines heures de la journée. Cela est dû à une surutilisation aux heures de pointe.
Audit du matériel de l’appareil
➡️ Vous devrez examiner toutes les mises à jour du micrologiciel, que l’équipement réseau pourrait avoir, et appliquer des mises à jour si les problèmes persistent.
Parfois, des erreurs de configuration peuvent retarder les paquets, et entraîner une latence sur le réseau.
S’assurer que la qualité de service est activée sur votre routeur, peut aider le réseau à hiérarchiser les types de paquets, qui doivent avoir la priorité.
⚠️ Ceci est particulièrement important pour les réseaux à faible bande passante, et peut faire une énorme différence pour la qualité VoIP et les connexions vidéo.
Anti-virus
👉 Pour les grands réseaux qui ont des paramètres de sécurité approfondis, vérifiez quels types de trafic vous filtrez, et s’il est lié à la latence rencontrait.
Des fonctionnalités telles que l’inspection approfondie des paquets, et les paquets d’interruption, peuvent créer une file d’attente avant qu’ils ne soient libérés.
⚠️ Une mauvaise configuration ou une mise à jour défectueuse du service de sécurité, peut facilement entraîner une latence. En particulier lorsque la lenteur ne se produit que sur des services, ou des plates-formes spécifiques.
Utiliser un CDN
Un réseau de diffusion aide à distribuer votre contenu dans le monde entier, permettant aux utilisateurs d’accéder à des versions stockées localement de ce contenu, plutôt que de le récupérer à partir d’un seul serveur.
👉 Cette copie est connue sous le nom de cache. Ce cache est mis à jour dynamiquement, au fur et à mesure que des modifications sont apportées.
Cela peut être utile si vous avez des utilisateurs, qui tentent d’accéder à votre service via internet, mais qui rencontrent des problèmes de latence.
Correction de la gigue
👉 Les correctifs pour la gigue et la latence ont parfois tendance à se chevaucher et, dans certains cas, l’arrêt des problèmes de gigue peut être hors de votre contrôle.
À ce stade, votre meilleur pari est de trouver un itinéraire différent pour votre trafic si possible, ou de contacter le service informatique pour gérer ce nœud.
Utilisation d’un tampon de gigue
➡️ Un tampon de gigue est un composant situé entre 2 points de terminaison, qui arrête la gigue du réseau en conservant les paquets, puis en les relâchant pendant une certaine durée.
Cela garantit que ces paquets sont libérés dans l’ordre, et arrivent à destination.
Le compromis est que plus vous maintenez ces paquets longtemps, plus vous subirez de latence.
Les tampons de gigue sont courants dans les services de streaming vidéo et VoIP.
Ces tampons sont souvent déployés, lorsque la source de gigue est hors du contrôle du propriétaire du réseau. La meilleure solution consiste à identifier la source réelle de la gigue, puis à résoudre le problème.
Mettre à niveau le matériel
➡️ Tout comme la latence, un ancien matériel peut provoquer des problèmes de transmission de données. Cela peut entraîner un trafic incohérent, qui affecte les 2 extrémités de la communication.
⚠️ Les vieux câbles Ethernet, les téléphones obsolètes et les commutateurs lents, sont les source d’une gigue du réseau.
Chaque réseau est évidemment différent. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle chaque appareil devra être inspecté, et examiné isolé.
Conclusion
Personne n’apprécie la gigue et la latence.
👉 Mais connaître les différences entre les 2 vous aidera à les empêcher, et d’avoir un impact sur les performances de votre réseau.
⚠️ Bien que la latence et la gigue puissent être gênantes à la maison, elles peuvent entraîner une baisse de productivité et de revenus, dans un environnement professionnel.